REGULAMIN KANCELARII LEXPRO – ul. Oś wiecenia 59, 61-208 Poznań

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Kancelarię LexPro spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. 1.2. Regulamin dotyczy usług informacyjnych, doradczych, edukacyjnych oraz usług prawnych, w tym sprzedaży materiałów cyfrowych i pakietów wsparcia dotyczących odzyskiwania środków z ZUS i OFE.
1.3. Korzystanie z usług oznacza akceptację Regulaminu.
1.4. Kancelaria zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu.

2. Definicje

• Kancelaria – Kancelaria LexPro sp. z o.o., NIP 7822938078, KRS 0001095254,
  REGON 528118632, adres: os. Oświecenia 59, 61-208 Poznań.
• Klient – osoba korzystająca z usług Kancelarii.
• Materiały – treści cyfrowe, przewodniki, wzory dokumentów.
• Pakiet – zestaw usług (PEWNY, KOMFORT, PEŁNY).
• Osoba uprawniona – osoba, której przysługuje prawo do wypłaty środków z ZUS/OFE.
• Reklamacja – zgłoszenie dotyczące usług lub materiałów.

3. Zakres usług

Kancelaria świadczy usługi:

• udostępniania materiałów edukacyjnych,
• przygotowywania dokumentów,
• konsultacji mailowych,
• pełnej obsługi prawnej (pakiet PEŁNY).

4. Warunki zakupu

4.1. Zakup następuje przez stronę internetową lub kontakt bezpośredni.
4.2. Klient podaje prawdziwe dane.
4.3. Materiały cyfrowe dostarczane są elektronicznie.
4.4. Klient zgadza się na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem terminu odstąpienia.

5. Prawa i obowiązki Klienta

• korzystanie z materiałów wyłącznie na własny użytek,
• zakaz udostępniania osobom trzecim,
• obowiązek prawidłowego wypełniania dokumentów.

6. Prawa i obowiązki Kancelarii

• świadczenie usług z należytą starannością,
• prawo odmowy świadczenia usług w przypadku naruszenia Regulaminu,
• brak odpowiedzialności za decyzje ZUS/OFE.

7. Gwarancja Zwrotu Pieniędzy

7.1. Przysługuje wyłącznie osobom uprawnionym.
7.2. Dotyczy wyłącznie pakietu PEWNY.
7.3. Zwrot przysługuje, jeśli:

• Klient jest osobą uprawnioną,
• wykonał wszystkie kroki,
• ZUS/OFE odmówił wypłaty,
• Klient przedstawi decyzję odmowną.

7.4. Warunkiem rozpatrzenia wniosku o zwrot jest przesłanie:

• wszystkich dokumentów złożonych do ZUS/OFE,
• wszystkich załączników,
• potwierdzeń złożenia,
• wszystkich odpowiedzi, wezwań i decyzji z ZUS/OFE.

7.5. Dokumenty te służą weryfikacji poprawności wykonania procedury.
7.6. Brak pełnej dokumentacji = odmowa zwrotu.
7.7. Zwrot nie przysługuje, jeśli dokumenty były wypełnione niezgodnie z instrukcją.
7.8. Wniosek o zwrot: reklamacje@kancelarialexpro.pl.
7.9. Zwrot w ciągu 14 dni roboczych od pozytywnego rozpatrzenia.

8. Reklamacje

8.1. Reklamacje dotyczą jakości materiałów, dostępu do usług lub błędów technicznych.
8.2. Reklamacje należy zgłaszać na: reklamacje@kancelarialexpro.pl.
8.3. Reklamacja musi zawierać:

• imię i nazwisko,
• datę zakupu,
• opis problemu,
• dowód zakupu,
• kompletną dokumentację złożoną do ZUS/OFE, jeśli dotyczy Gwarancji.

8.4. Termin rozpatrzenia: 14 dni roboczych.
8.5. Brak uzupełnienia dokumentów = odmowa rozpatrzenia.

9. Odpowiedzialność

Kancelaria nie odpowiada za:

• błędne wypełnienie dokumentów przez Klienta,
• decyzje ZUS/OFE,
• opóźnienia instytucji,
• szkody wynikłe z nieprzestrzegania instrukcji.

10. Ochrona danych osobowych (RODO)

Administrator: Kancelaria LexPro. Dane przetwarzane są w celu realizacji usług, kontaktu, reklamacji i księgowości. Podstawy prawne: art. 6 ust. 1 lit. b, c, f RODO. Kontakt RODO: reklamacje@kancelarialexpro.pl.

11. Prawa autorskie

Materiały są chronione prawem autorskim. Zakaz kopiowania i udostępniania.

12. Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Kancelarii.