REGULAMIN KANCELARII LEXPRO – ul. Oś wiecenia 59, 61-208 Poznań

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez KancelarięLexPro. 1.2. Regulamin dotyczy usług informacyjnych,
doradczych, edukacyjnych oraz usług prawnych, w tym sprzedaży materiałów cyfrowych i pakietów wsparcia dotyczących odzyskiwania
środków z ZUS i OFE. 1.3. Korzystanie z usług oznacza akceptację Regulaminu. 1.4. Kancelaria zastrzega sobie prawo do zmian
Regulaminu.

2. Definicje

  • Kancelaria – Kancelaria LexPro, ul. Oświecenia 59, 61-208 Poznań.
  • Klient – osoba korzystająca z usług Kancelarii.
  • Materiały – treści cyfrowe, przewodniki, wzorydokumentów.
  • Pakiet – zestaw usług (STANDARD, KOMFORT, VIP).
  • Osoba uprawniona – osoba, której przysługuje prawo do wypłaty środków z ZUS/OFE.
  • Reklamacja – zgłoszenie dotyczące usług lub materiałów.

3. Zakres usług

Kancelaria świadczy usługi:

  • udostępniania materiałów edukacyjnych,
  • przygotowywania dokumentów,
  • konsultacji mailowych,
  • pełnej obsługi prawnej (pakiet VIP).

4. Warunki zakupu

4.1. Zakup nastę puje przez stronę internetową lub kontakt bezpośredni. 4.2. Klient podaje prawdziwe dane. 4.3. Materiały
cyfrowe dostarczane s ąelektronicznie. 4.4. Klient zgadza sięna rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem terminu
odstąpienia.

5. Prawa i obowiązki Klienta

  • korzystanie z materiałów wyłącznie na własny użytek,
  • zakaz udostępniania osobom trzecim,
  • obowiązek prawidłowego wypełniania dokumentów.

6. Prawa i obowiązki Kancelarii

  • świadczenie usług znależytą starannością,
  • prawo odmowy świadczenia usług w przypadku naruszenia Regulaminu,
  • brak odpowiedzialności za decyzje ZUS/OFE.

7. Gwarancja Zwrotu Pieniędzy

7.1. Przysługuje wył ącznie osobom uprawnionym. 7.2. Dotyczy wyłącznie pakietu STANDARD. 7.3. Zwrot przysługuje, jeśli:

  • Klient jest osobą uprawnioną,
  • wykonał wszystkie kroki,
  • ZUS/OFE odmówił wypłaty,
  • Klient przedstawi decyzję odmowną.

7.4. Warunkiem rozpatrzenia wniosku o zwrot jest przesłanie:

  • wszystkich dokumentów złożonych do ZUS/OFE,
  • wszystkich załączników,
  • potwierdzeń złożenia,
  • wszystkich odpowiedzi, wezwań i decyzji z ZUS/OFE.

7.5. Dokumenty tesłużą weryfikacji poprawności wykonania procedury.

7.6. Brak pełnej dokumentacji = odmowa zwrotu.

7.7. Zwrot nie przysługuje, jeśli dokumenty były wypełnione niezgodnie z instrukcją. 7.8. Wniosek o zwrot:
reklamacje@kancelarialexpro.pl. 7.9. Zwrot w cią gu 14 dni roboczych od pozytywnego rozpatrzenia.

8. Reklamacje

8.1. Reklamacje dotyczą jakości materiałów, dostępu do usług lub błędów technicznych. 8.2. Reklamacje należy zgłaszać na: reklamacje@kancelarialexpro.pl. 8.3. Reklamacja musi zawierać :

  • imię i nazwisko,
  • datę zakupu,
  • opis problemu,
  • dowód zakupu,
  • kompletną dokumentację złożoną do ZUS/OFE, jeśli dotyczy Gwarancji.

8.4. Termin rozpatrzenia: 14 dni roboczych. 8.5. Brak uzupełnienia dokumentów = odmowa rozpatrzenia.

9. Odpowiedzialność

Kancelaria nie odpowiada za:

  • błędne wypełnienie dokumentów przez Klienta,
  • decyzje ZUS/OFE,
  • opóźnienia instytucji,
  • szkody wynikłe z nieprzestrzegania instrukcji.

10. Ochrona danych osobowych (RODO)

Administrator: Kancelaria LexPro. Dane przetwarzane są w celu realizacji usług, kontaktu, reklamacji i księgowości. Podstawy
prawne: art. 6 ust. 1 lit. b, c, f RODO. Kontakt RODO: reklamacje@kancelarialexpro.pl.

11. Prawa autorskie

Materiały są chronione prawem autorskim. Zakaz kopiowania i udostępniania.

12. Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Kancelarii.